"Våra erbjudanden är framtagna för att inspirera och förenkla.
Vi vet att alla har olika behov och vi anpassar oss flexibelt efter er unika situation. Tillsammans skapar vi den perfekta lösningen för er."
Camilla Alenäs Atherfold
Upphandling
- Omvärldsbevakning av plattformar
- Beslutsstöd
- Rådgivning runt val av lösning och uppsättning
- Behovsanalys
- Samverkansstöd vid uppstart
- Organisationsrådgivning
Implementering
- Kartläggning av befintliga e-tjänster
- Projektledning av flytt till ny plattform
(från annat system alt från blankett/formulär) - Behov av organisationen runt systemet
- Uppbyggnad av kunskapsyta, mallar, flöden och styrdokument
Handläggning
- Översyn e-tjänster ni har idag
- Översyn av organisationen
- Hur använder man handläggning
- Interna noteringar
- Kommunikation med invånare
- Sätt upp taggar och mallar som hjälper till
att göra rätt!
Smarta e-tjänster
- Översyn av organisation och utbildningsstruktur.
- Översyn e-tjänster ni har idag – bygga smarta tjänster.
- Genomlysning av vald process – hitta nya sätt.
- Använd handläggargrupper och samverkan mellan verksamheter effektivt.
- Automatiseringar av ärenden – gör mindre jobb genom att använda automatiseringar inbyggda i Open-E.
- Interna noteringar – Samlas runt ärendet och få en bättre samverkan.
- Utveckla kommunikation med invånaren och skapa mallar och automation.
Organisation
Interim teamledare som under en tid genomför följande:
- Struktur på kunskapsbank
- Planering och genomförande av möten för att ge stöd och fånga behov
- Utbildningsdagar som är skräddarsydda för era behov
- Utbildningsmaterial
- Överlämning till organisationen
- Möjlighet till fortsatt stöd genom teamledarnätverk och principen ”Train the Trainer”
Översyn
- Hur ni är organiserade runt plattformen.
- Översyn av e-tjänster ni har idag.
- Hur ni använder plattformen.
Integration
- Processgenomgång av flödet man vill integrera
- Genomgång av vilken typ av data som
behöver integreras - Kartläggning vilka API:er i Open ePlatform
som är aktuella för att stödja flödet. - Kartlägga verksamhetssystemets API
möjligheter tillsammans med systemägare
hos kund. - Testa att ta in AI Assistenter i frågor för att
skickliggöra Open ePlatform ytterligare.
Ärendehantering
- Hjälp med att ta fram styrdokument
- Kartläggning på typ av ärenden som kommer till Kundcenter
- Framtagning av önskat arbetsflöde för ärenden via
- Framtagande av e-tjänst
- Projektledning av verksamhetsinförande
- Förändringsledning och utbildning i hantering av ärenden
- Kunskapscenter
- Överlämning av projekt till verksamheten
- Mätning av nyttan före/efter
AI Assistenter med Intric
- Introduktion AI Assistenter
- Workshop för att bygga och testa AI Assistenter i Intric
- Processidentifiering tillsammans med verksamheten
- Skapa en testbädd/pilot för kunskapsuppbyggnad i verksamheten
- Stöd och hjälp med förändrat arbetssätt i verksamheten
- Projektledning vid införande i hela verksamheten
- Rekommendationer för organisation och samverkan
Kontakta oss
Vi pratar gärna om era behov stora som små, allt från en timbank till större projekt. Kontakta oss så hjälper vi er.
Telefon: +46 76 270 27 26
E-post: camilla.alenas@atherfold.se
Adress: Kantarellen 8, 435 40 Mölnlycke
©Upphovsrätt. Alla rättigheter förbehållna.
Vi behöver ditt samtycke för att kunna hämta översättningarna
Vi använder en tredjepartstjänst för att översätta innehållet på webbplatsen, vilken kan samla in uppgifter om dina aktiviteter. Läs informationen i integritetspolicyn och godkänn tjänsten för att hämta översättningarna.